Политика послепродажного обслуживания наших продуктов поворотного энкодера

12 месяца гарантии качества

HENGXIANG гарантирует отсутствие дефектов материалов и изготовления в своей продукции в течение 12 месяцев с даты отгрузки.

Данная гарантия не распространяется на какой-либо продукт, который подвергался неправильному использованию, небрежности или случайному повреждению, или если устройство подвергалось несанкционированному доступу/модификации.

Это касается только новых продуктов.Гарантия на ремонт кодеров других производителей не распространяется.

Условия и положения

Общий

SHANGHAI HENGXIANG и Клиент соглашаются, что положения и условия, указанные в этом документе, регулируют исключительно продажу SHANGHAI HENGXIANG всех продуктов и услуг.

Никакие дополнения или любые изменения к каким-либо положениям и условиям, изложенным в этом документе, не являются обязательными для SHANGHAI HENGXIANG, если они не оформлены в письменном виде и не подписаны уполномоченным представителем SHANGHAI HENGXIANG.

Отгрузка

Все указанные цены (включая ремонт, детали и продукцию, продаваемые отдельно) указаны на условиях FOB ШАНХАЙ.О любой нехватке следует уведомить в письменной форме в течение 3 дней с момента получения товара, в противном случае мы не несем ответственности.

Упаковка

Все указанные цены на доставку предусматривают стандартную упаковку для внутренних перевозок в соответствии со стандартными спецификациями SHANGHAI HENGXIANG.

Если для экспортной отправки требуется специальная упаковка, обратитесь на завод за дополнительной оплатой.

Штрафные санкции

Никакие контракты или предложения, содержащие пункт о штрафных санкциях за невыполнение поставки, не приемлемы для SHANGHAI HENGXIANG.

Изменения и обновления продукта

SHANGHAI HENGXIANG постоянно вносит изменения в конструкцию и усовершенствования производства, когда компания считает, что продукт будет улучшен.

Никакие обязательства по включению этих изменений в единицы измерения до внесения изменений не принимаются.Вы можете позвонить в наш отдел продаж, чтобы получить последний каталог кодеров.

Транспортировочный вес и размеры

Опубликованные веса являются точными оценками, но не гарантируются.Размеры, указанные в каталоге, являются приблизительными.

Цитата

Срок действия всех письменных предложений автоматически истекает, если они не будут приняты в течение шестидесяти (30) дней с даты предложения.

Все устные предложения должны быть подтверждены по факсу или электронной почте. Срок действия устных предложений истекает в тот же день, когда они были сделаны.

Время выполнения

Стандартный срок выполнения 3-5 рабочих дней.Ускоренное обслуживание доступно по запросу.Аксессуары, как правило, имеются на складе и доступны для быстрой доставки.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы подтвердить сроки выполнения.

Если вам понадобится товар быстрее, чем позволяют стандартные сроки выполнения заказа, это повлечет за собой дополнительные расходы.

Задерживать

SHANGHAI HENGXIANG не несет ответственности за ущерб в результате любой задержки по любой причине, находящейся вне разумного контроля SHANGHAI HENGXIANG, включая, помимо прочего, военные действия, беспорядки, стихийные бедствия, такие как землетрясение, гром, ветер, наводнение и т. д., а также задержку. в транспортировке или невозможности получить необходимую рабочую силу, материалы или производственные мощности.В случае любой такой задержки дата поставки продлевается на период, равный времени, потерянному из-за задержки.

Ни при каких обстоятельствах SHANGHAI HENGXIANG не несет ответственности за косвенные или случайные убытки или любые расходы, понесенные клиентом в связи с каким-либо продуктом, продаваемым по настоящему Соглашению.

Политика возврата

Продукты, которые были изготовлены или сконфигурированы по спецификациям заказчика, не хранятся на складе и не подлежат возврату.

Политика ремонта

Мы увеличили наши ремонтные мощности и теперь предлагаем более широкий спектр возможностей ремонта в очень короткие сроки.

1) Приоритет отдается гарантийному ремонту.Только при условии, что причина сбоя не связана с приложением,

и его можно с уверенностью назвать проблемой качества SHANGHAI HENGXIANG.Гарантийный ремонт должен быть выполнен в течение пяти рабочих дней.

4) OEM-ремонт (энкодер производства SHANGHAI HENGXIANG) оплачивается по стандартным тарифам и включает стоимость обратной доставки. Ремонт обычно завершается в течение десяти рабочих дней.

На каждый кодировщик, произведенный SHANGHAI HENGXIANG, распространяется лучшая в отрасли 12-месячная гарантия.

Если у вас возникла проблема, позвоните нашим инженерам.Часто мы можем устранить проблему по телефону и определить, требуется ли ремонт.

Если необходимо вернуть энкодер в ремонт, наши специалисты проведут полную оценку и порекомендуют дальнейшие действия.

В чрезвычайной ситуации наши специалисты часто могут выполнить оценку и ремонт и подготовить его к обратной отправке в течение нескольких часов после получения вашего кодера.